الشروط والأحكام

اتفاقية الاستخدام بين العميل وشركة آي سباير

هذا الموقع الإلكتروني مقدم لك من قبل شركة آي سباير- وموقعها الإسكندرية، مصر- في حال قبولك للشروط التي تتضمنها هذه الاتفاقية دون تعديل. باستخدامك لهذا الموقع الإلكتروني، فإنك توافق على الالتزام بأحكام وشروط استخدام الموقع وجميع اللوائح والقوانين المعمول بها كما أنك توافق على الامتثال لكافة القوانين المحلية المعمول بها. إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، فلا يحق لك استخدام هذا الموقع. المواد الواردة في هذا الموقع محمية بموجب قانون حقوق النشر والعلامات التجارية المعمول به.

استخدام الموقع

كشرط لاستخدامك لهذا الموقع، يتوجب عليك تأكيد الآتي:

  1. أنك تبلغ من العمر ما لا يقل عن 18 عاما.
  2. أنك لديك القدرة القانونية على إنشاء عقد ملزم قانونيا.
  3. أنك سوف تستخدم هذا الموقع وفقا لهذه الشروط والأحكام.
  4. أنك سوف تستخدم هذه الموقع لعمل حجوزات لك شخصيا أو لأشخاص آخرين يحق لك قانونا التصرف نيابة عنهم.
  5. أن كافة المعلومات التي تقوم بتزويد الموقع بها حقيقية، ودقيقة، وحديثة وكاملة.
  6. إذا كان لديك حساب في موقع EhgezMasr.com، سوف تفوم بحماية معلومات حسابك والإشراف عليها وستكون مسئول مسئولية كاملة عن أي استخدام لحسابك من قبلك أو من قبل أي شخص آخر.

نحن نحتفظ بالحق، على نفقتنا، بمنع أي شخص من الوصول إلى هذا الموقع والخدمات التي نقدمها، في أي وقت ولأي سبب من الأسباب، على سبيل المثال وليس الحصر، انتهاك هذه الشروط والأحكام.

هذه الشروط والأحكام، والتي قد يتم تعديلها بين الحين والآخر، تنطبق على جميع خدماتنا المقدمة بصفة مباشرة أو غير مباشرة على شبكة الإنترنت، من خلال أي جهاز محمول، أو عن طريق البريد الإلكتروني أو عن طريق الهاتف. باستخدامك أو تصفحك لموقعنا على الانترنت أو أي من التطبيقات من خلال أية منصة كانت (والتي سيتم الإشارة لها في هذه الشروط والأحكام باسم "موقع إلكتروني") و / أو من خلال إتمام عملية حجز، فإنك تقر وتوافق أنك قرأت وفهمت ووافقت على الشروط والأحكام المبينة أدناه (بما في ذلك بيان الخصوصية) بالكامل. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط والأحكام أو أي جزء من هذه البنود والشروط، يجب عدم الاستمرار في استخدام هذا الموقع.

هذا الموقع الإلكتروني، بما في ذلك المحتوى والبنية الخاصة بهذه الصفحات، المنصة الإلكترونية، والخدمة أو الخدمات المقدمة على هذه الصفحات ومن خلال هذا الموقع الإلكتروني ملك لشركة آي سباير (والتي قد يشار إليها باسم موقع Ehgezmasr.com أو بكلمة "نحن") -والتي تختص بإدارتها وتشغيلها- وهي مقدمة للاستخدام الشخصي وغير التجاري فقط وخاضعة للشروط والأحكام الموضحة أدناه.

استخدام الخدمة

1. نطاق الخدمة

نقوم نحن- شركة آي سباير- من خلال هذا الموقع بتقديم منصة إلكترونية والتي يمكن من خلالها لجميع الخدمات وأماكن الإقامة المؤقتة (مثل: الفنادق، الموتيلات، النزل، أماكن المبيت والإفطار، الجولات السياحية، الأنشطة، خدمات النقل وتأجير السيارات) الإعلان عن الغرف الخاصة بهم، الجولات السياحية التي ينظمونها وغيرها من الخدمات. وكذلك يمكن من خلاله لزائري الموقع القيام بإجراء حجوزات. بمجرد إتمامه خلال موقع Ehgezmasr.com، يصبح هذا الحجز ملزما حيث يدخل المستخدم بموجب الحجز في علاقة تعاقدية مع مزود الخدمة. نحن نعمل كوسيط فقط بينك وبين مزود الخدمة من اللحظة التي تقوم فيها بعمل الحجز، سيتم نقل تفاصيل الحجز الخاص بك إلى أماكن الإقامة و / أو مزود الخدمة ذات الصلة ويرسل لك رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني نيابة عن مقدم الخدمة.

أية معلومات يتم الإفصاح عنها عند تقديم خدماتنا مبنية على المعلومات التي قدمها لنا مزودو الخدمات. وعلى هذا النحو، يتم إعطاء مزودو الخدمات إمكانية الوصول إلى الشبكة الخارجية والتي يصبحوا من خلالها مسؤولين بصورة كاملة عن تحديث كافة الأسعار، إتاحة الخدمة من عدمها وغيرها من المعلومات التي يتم عرضها على موقعنا. ومع ذلك، فإننا سوف تستخدم المهارة والعناية المعقولة في أداء الخدمات التي نقدمها. ونحن لن نؤكد ما إذا كان، ولا يمكننا ضمان أن، كل المعلومات دقيقة وكاملة أو صحيحة، ولا يمكننا أن نكون مسؤولين عن أي أخطاء (بما في ذلك الأخطاء الواضحة والمطبعية)، أو عن أي انقطاع (سواء بسبب أي عطل (مؤقت و / أو جزئي)، أو إصلاحات، أو تحديث أو أعمال صيانة في موقعنا الإلكتروني أو غير ذلك)، أو عن المعلومات المضللة أو غير الصحيحة أو غير الدقيقة أو عدم تسليم المعلومات. يبقى كل مزود خدمة مسؤول في جميع الأحوال عن دقة واكتمال وصحة المعلومات (الوصفية) (بما في ذلك الأسعار والتوافر) كما يتم عرضها على موقعنا. موقعنا لا يشكل، وينبغي أن لا يعتبر توصية أو تعزيز لجودة ومستوى الخدمة، والمؤهل أو تقييم (نجوم) لأي من الإقامة المتاحة بموقعنا.

الغرض من خدمتنا الاستخدام الشخصي فقط غير التجاري. وعليه، فلا يسمح لك بأي شكل من الأشكال إعادة بيع، تثبيت روابط، استخدام، نسخ، عرض، تحميل أو إعادة إنتاج المحتوى أو المعلومات، البرنامج، المنتجات أو الخدمات المتاحة بموقعنا لأي غرض تجاري أو نشاط تجاري منافس.

2. خدمات محددة

2.1 خدمات الإقامة

الخدمات تخضع للقواعد واللوائح الخاصة ب "مزود الخدمة" الذي يوفر مكان الإقامة المتاحة قبل إتمام عملية الحجز. هذه القواعد واللوائح قد تشمل فرض رسوم و \ أو قيود على إلغاء و / أو تغييرات في بيانات الحجز من قبل "مزود الخدمة".

وفيما يتعلق بالفنادق التي تعمل بنظام الحجز مسبق الدفع يرجى الرجوع إلى التفاصيل المبينة خلال عملية الحجز لتأكيد كيف ومتى سوف يتم السداد. الأسعار المعروضة على الموقع لا تتضمن أي رسوم المكملات الاختيارية، بما في ذلك الميني بار أو المكالمات الهاتفية.

في حال قيامك بحجز 8 غرف أو أكثر، يجب عليك الاتصال بأحد المختصين بسفر المجموعات، والذي سوف يقوم ببحث طلبك والاتصال بك لإتمام عملية الحجز. يرجى ملاحظة أن بعض الفنادق قد تتطلب منك التوقيع على عقد مكتوب و / أو دفع وديعة غير قابلة للاسترداد.

فيما يتفق مع تصنيف مبني على معايير محلية، فإن مستوى الراحة المتوافر في الفنادق سيتم وضعه في حقل الوصف على موقعنا.

2.2 الأنشطة

يرجى ملاحظة أن بعض الأنشطة المقدمة من قبل مزودي الخدمات، والتي يتم توضيحها في وصف محل الإقامة خاضعة للإلغاء. على سبيل المثال: بسبب حالة الطقس أو الظروف القهرية أو بسبب عدم إكتمال عدد الأفراد المشاركين المطلوب يمكن إلغاء النشاط.

وفيما يتعلق مشاهدة معالم المدينة، يتم عرض تسلسل مختلف مناطق الجذب السياحي كمؤشر وخاضع للتغيير من قبل مزود الخدمة.

3.2 خدمات النقل وتأجير السيارات

يتم تقديم هذه الخدمات بشكل منفصل وهي خاضعة للقوانين واللوائح الخاصة بمزودي الخدمات.

فيما يتعلق بحجز عروض (الأسعار الخاصة) فسيتم تقديم الخدمة من المزود إلى العميل مباشرة وسيصبح موقع Ehgezmasr.com مجرد وسيط في عملية الحجز.

على العميل التحقق مما إذا كانت بطاقات الإئتمان مقبولة لدى مزود الخدمة الذي يقوم بحجز خدمته.

الأسعار

الأسعار على موقعنا هي ذات قدرة تنافسية عالية. جميع الأسعار على موقع EhgezMasr.com يتم عرضها شاملة الضرائب (هذه الضرائب قابلة للتغيير)، ما لم ينص صراحة على خلاف ذلك على موقعنا الإلكتروني أو في تأكيد بالبريد الإلكتروني.

يرجى ملاحظة أنه في بعض الأحيان تتوافر أسعار أرخص على موقعنا الإلكتروني لمكان إقامة معين أو خدمة معينة. ومع ذلك، فإن هذه الأسعار التي يعلن عنها مزودو الخدمات أو الفنادق أو غيرها قد تكون خاضعة لشروط وقيود خاصة، على سبيل المثال فيما يتعلق بإلغاء الحجز وسياسة استرداد المبالغ. يرجى التحقق من التفاصيل بدقة لمثل هذه الشروط قبل القيام بالحجز.

يرجى ملاحظة أن محول العملات هو لغرض المعلومات فقط ولا ينبغي أن يعتد به أو الاعتماد عليه من حيث الدقة حيث أن المعدلات الفعلية تتغير من وقت لآخر.

الأخطاء الواضحة (بما في ذلك المطبعية) غير ملزمة.

جميع العروض الخاصة والترويجية يتم تحديدها على هذا النحو.

الخصوصية وملفات الارتباط

خصوصيتك تهمنا. من فضلك اقرأ سياسة الخصوصية وملفات الارتباط الخاصة بنا لمزيد من المعلومات حول كيفية جمع، واستخدام، ونقل والإفصاح عن معلوماتك الشخصية والإستفادة منها.

مجانا

خدمتنا مجانية تماما. ولن يتم تحصيل أية مبالغ نظير خدمتنا أو زيادة رسوم إضافية على رسوم الحجز كما هو الحال في مواقع حجز أخرى منافسة.

وسائل الدفع

من الممكن أن يتيح بعض مقدمي الخدمات إمكانية الدفع كليا أو جزئيا أثناء عملية الحجز فيما يتفق مع سياسة السداد الخاصة بمكان الإقامة أو بمزود الخدمة أثناء عملية الحجز من خلال إحدى طرق الدفع عبر الإنترنت الآمنة في إطار ما يتيحه ويدعمه المصرف الذي تتعامل معه. يمكنك أن تطمئن إلى أن عملية الدفع تتم معالجتها بأمان من بطاقة الائتمان / أو بطاقة المدين الخاصة بك أو حسابك المصرفي إلى الحساب المصرفي الخاص بمقدم الخدمة عن طريق طرف ثالث وهو معالج الدفع الآمن.

بالنسبة لبعض الأسعار أو العروض الخاصة، يرجى ملاحظة أنه قد يتم السحب من بطاقة الائتمان الخاصة بك (وأحيانا من دون أي خيار لاسترداد) عند الحجز وتأكيد الحجز. يرجى التحقق من تفاصيل الإقامة / الخدمة بدقة عن مثل هذه الظروف قبل إجراء الحجز.

في حالات الاحتيال أو الاستخدام غير المصرح به لبطاقة الائتمان الخاصة بك من قبل أطراف ثالثة، فإن معظم البنوك وشركات بطاقات الائتمان تتحمل المخاطر وتغطي جميع الرسوم الناتجة عن مثل هذا الاحتيال أو سوء الاستخدام، والتي قد تكون خاضعة لخصم في بعض الأحيان.

الإلغاء

بقيامك بإجراء عملية حجز مع مكان إقامة و / أو مزود الخدمة، فإنك تقبل وتوافق على سياسة الإلغاء وعدم الظهور (no show) ذات الصلة الخاصة بمكان الإقامة و / أو مزود الخدمة، كما توافق على الأحكام والشروط الإضافية (عند التسليم) التي قد تنطبق على عملية الحجز الخاصة بك أو أثناء إقامتك، بما في ذلك الخدمات المقدمة و / أو المنتجات المعروضة. يمكنك الحصول على الأحكام والشروط (عند التسليم) ذات الصلة من خلال التواصل مع أحد ممثلي مكان الإقامة أو مزود الخدمة.

يرجى ملاحظة أن بعض الأسعار والعروض الخاصة لا يمكن التعديل عليها أو إلغاءها. ولذا يرجى الإطلاع على تفاصيل الغرفة \ الخدمة قبل القيام بالحجز تحسبا لمثل هذه الحالات. يرجى ملاحظة أن الحجز الذي يتطلب دفع مسبق (جزئي أو كامل) من الممكن إلغاؤه (دون إخطار أو تحذير مسبق) بقدر المبلغ (أو المبالغ) المتبقية لا يمكن جمعها بالكامل في موعد السداد ذو الصلة فيما يتسق مع سياسة السداد ذات الصلة الخاصة بمكان الإقامة. حالات التأخر في السداد، أو وجود خطأ في بيانات البنك أو بطاقات الإئتمان أو بطاقات المدين أو البطاقات الغير صالحة أو المبالغ الغير كافية تتحمل أنت مسؤوليتها ولا يحق لك طلب استرداد المبالغ التي تم سدادها مسبقا إلا في حال موافقة مكان الإقامة والسماح بذلك فيما يتفق مع سياسات الدفع (المسبق) والإلغاء الخاصة بهم.

في حال اختيارك لمراجعة، أو تعديل أو إلغاء الحجز يرجى العودة إلى رسالة التأكيد الإلكترونية واتبع الإرشادات المذكورة فيها. يرجى ملاحظة أنه قد يتم فرض رسوم نظير الإلغاء فيما يتفق مع سياسات إلغاء الحجز، الدفع (المسبق) وعدم الظهور الخاصة بمزود الخدمة وقد لا يحق لك استرداد المبالغ المدفوعة (مسبقا). ولذا ننصحك بقراءة سياسات إلغاء الحجز، الدفع (المسبق) وعدم الظهور الخاصة بمزود الخدمة بحرص قبل إتمام عملية الحجز وتذكر أن تقوم بسداد باقي الرسوم في المواعيد المحددة كما قد يتطلب الحجز ذو الصلة.

المراسلات

بإتمام عملية الحجز، فإنك توافق على استقبال الآتي:

  1. رسالة إلكترونية والتي قد نرسلها إليك قبل تاريخ وصولك بفترة قصيرة لتزويد بالمعلومات حول الوجهة التي تقصدها والعروض (بما في ذلك العروض المقدمة من طرف ثالث إلى الحد الذي قمت باختياره لهذه المعلومات) فيما يتعلق بالحجز والوجهة.
  2. رسالة إلكترونية، والتي قد نرسلها لك فورا بعد إقامتك ندعوك فيها لاستكمال نموذج النزلاء. يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط لمزيد من المعلومات حول كيف يمكننا الاتصال بك.

التقييم والتعليقات

الإعداد الافتراضي لترتيب الفنادق على موقعنا الإلكتروني هو "يوصى به" (أو أي صيغة مشابهة) (و"ترتيب افتراضي"). كما يتم تقديم أساليب أخرى لتقييم الفنادق من خلال خدماتنا لراحتك. يرجى ملاحظة أنه يتم إنشاء الترتيب الافتراضي من خلال نظام تصنيف آلي بالكامل (خوارزمية)، ويستند على معايير متعددة.

قد يتم تحميل التقييم كاملا على صفحة المعلومات الخاصة بمكان الإقامة أو الخدمة على موقعنا الإلكتروني بغرض إعلام العملاء (المستقبليين) برأيك حول مستوى وجودة الخدمة أو مكان الإقامة (كليا أو جزئيا) ويقع تحت دائرة تصرف موقع Ehgezmasr.com وحده (مثال: لأغراض التسويق أو الترويج أو تحسين خدمتنا) على موقعنا أو ما يشابه من منصات التواصل الاجتماعي أوالرسائل الإخبارية أو العروض الترويجية أو التطبيقات أو غيرها من القنوات المملوكة أو المستضافة أو المستخدمة أو التي يتم التحكم بها من قبل موقع Ehgezmasr.com. نحن نحتفظ بالحق في تعديل أو رفض أو حذف التقييمات تبعا لتقديرنا. يجب اعتبار شكل التقييم كاستطلاع للرأي ولا يتضمن أي (إعلانات تجارية) عروض، دعوات أو حوافز على الإطلاق.

5. المسؤولية

يتفهم العميل ويوافق على أن موقع EhgezMasr.com هو مجرد واجهة بين العميل ومزود الخدمة ولن يكون، تحت أي ظرف من الظروف، مسؤولا فيما يتعلق الخدمات التي قام بحجزها العميل مع واحد أو أكثر من مزودي الخدمات. كما أن موقع EhgezMasr.com غير مسؤول إذا كان العميل قادر على المطالبة بالتعويض عن الأضرار بموجب وثيقة تأمين إلغاء السفر و العطلات.

المعلومات المعروضة على هذا الموقع الإلكتروني تم تزويدنا بها من قبل مزودي الخدمات المختصين وموقع Ehgezmasr.com لا يتحمل مسؤولية عدم صحة أي منها. يجب على العملاء التحقق من صحة كافة المعلومات قبل القيام بالحجز.

يجب على العميل ملاحظة أن جميع تقييمات الفنادق المبينة يقصد بها الإرشاد فقط ولا يجب أن يعتد بها كتقييم رسمي. وموقع Ehgezmasr.com لا يتحمل أية مسؤولية تتعلق بالتقييمات المعروضة.

6. الظروف القهرية

لا يمكن تحميل أي من الطرفين مسؤولية الأحداث الخارجة عن حدود السيطرة المعقولة (مثل في حالات الحروب، الأحداث الإرهابية، الاحتجاز، الحريق أو نقص الإمدادات) والتي تمنع أحد الطرفين من تأدية واجباته (ظروف قهرية). في هذه الحالة، يمكن للطرف المعرض لهذه الظروف القهرية إنهاء الاتفاق دون مسؤولية.

7. إخلاء مسؤولية

ما لم ينص على ذلك صراحة في هذه الشروط والأحكام العامة، يتم توفير جميع المعلومات التي يكشف عنها في هذا الموقع دون أي ضمانات أو بيانات لدقة أو اكتمال أو توقيت.

باستثناء المنصوص عليه صراحة في هذه الشروط والأحكام العامة، يتم توفير جميع المعلومات الواردة في هذا الموقع(سواء كانت صريحة أو ضمنية) دون أي ضمان أي نوع، بما في ذلك وعلى سبيل المثال لا الحصر أية ضمانات أو شروط ضمنية لمستوى الجودة المرضية أوالملاءمة لغرض معين أو عدم الانتهاك. يتم استبعاد كل هذه الشروط والضمانات الضمنية. ياستخدامه هذا الموقع، فإن العميل يوافق أن موقع EhgezMasr.com لن يكون مسؤولا عن أي خسارة مباشرة أو غير مباشرة أو ناتجة عن استخدام هذا الموقع، أي تأخير أو عدم القدرة على استخدام الموقع، أو عن استخدام العميل روابط من الموقع. تنطبق الاستثناءات والقيود الواردة في هذه الفقرة بالقدر الذي يسمح به القانون فقط.

8. حقوق الملكية الفكرية

يمتلك موقع Ehgezmasr.com ومزودي الخدمات المساهمين البرمجيات اللازمة لتشغيل خدمتنا أو المتاحة والمستخدمة على موقعنا الإلكتروني عدا المحتوى المقروء والمصور والذي تعود حقوق ملكيته الفكرية إلى أصحاب الأعمال الذين يقومون بعرض خدماتهم من خلال موقعنا بما في ذلك شركات السياحة.

يحتفظ موقع Ehgezmasr.com بحق الملكية الحصري لجميع حقوق الملكية الفكرية للشكل والمظهر، بما في ذلك البنية الأساسية للموقع الذي يتم إتاحة الخدمة عليه، بما في ذلك التفييمات والمحتوى، ولا يحق لك بأي وسيلة من الوسائل نسخ، أو كشط، أو إضافة روابط (فائقة أو عميقة) أو الترويج أو التسويق، أو دمج، أواستخدام، أو خلط أو استخدام المحتوى والتعليقات أو علامتنا التجارية دون إذن كتابي صريح لدينا.

9. أحكام عامة

تخضع هذه الشروط والأحكام الخاصة بخدماتنا وفقا للقوانين المصرية إلى الحد الذي يسمح به القانون، وأي نزاع ينشأ عن هذه الشروط والأحكام سيتم عرضه للنظر أمام المحاكم المختصة في الإسكندرية حصريا.

قد تكون تمت ترجمة النسخة العربية الأصلية من هذه البنود والشروط إلى لغات أخرى. النسخة المترجمة هو ترجمة مكتبية ولا يمكن أن تشتق أي حقوق من النسخة المترجمة. في حالة حدوث نزاع حول محتويات أو تفسير هذه الشروط والأحكام أو وجود تناقض أو تعارض بين النسخة العربية وأي أي نسخة بلغة أخرى من هذه الشروط والأحكام، يتم تطبيق النسخة العربية إلى الحد الذي يسمح به القانون. النسخة العربية متاحة على موقعنا على الانترنت أو يمكن إرسالها لك بناء على طلب مكتوب منك.

أنت توافق على أن تظل ملزما بأي أحكام أخرى في حالة أصبح أي شرط من هذه الشروط والأحكام غير صالح، أو غير قابل للتنفيذ أو غير ملزم في هذه الوثيقة. في هذه الحالة، يجب- مع ذلك- أن يطبق هذا الشرط الغير صالح إلى أقصى حد يسمح به القانون المعمول به وسوف توافق على الأقل على قبول تأثير مماثل للشرط الغير ملزم، أو الغير صالح، أو غير قابل للتنفيذ، نظرا لمحتويات هذه الشروط والأحكام والغرض منها.

10. حول موقع Ehgezmasr.com

Ehgezmasr.com هي شركة خاصة ذات مسؤولية محدودة والتي تقدم خدماتها بما يتفق مع القانون المصري ويقع مكتبها في 30 ش أريستوفان، الشاطبي، الإسكندرية، مصر ومسجلة برقم 15922.

المقر الرئيسي لموقع Ehgezmasr.com في الإسكندرية، مصر.